Algemene voorwaarden NuEcozaam

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van NuEcozaam met betrekking tot de levering, verkoop, montage en installatie van kunststof kozijnen, vloer- en spouwmuurisolatie, ramen, deuren, schuifpuien, glas, ventilatieproducten en overige isolerende en bouwkundige werkzaamheden.

Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te geven over de rechten en verplichtingen van zowel NuEcozaam als de opdrachtgever en zijn bedoeld voor gebruik binnen de particuliere markt en de bouw- en renovatiesector in Nederland.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Offertes
4. Overeenkomst
5. Uitvoering van de overeenkomst
6. Verplichtingen opdrachtgever
7. Beëindiging van de overeenkomst
8. Meerwerk
9. Minderwerk
10. Prijswijzigingen
11. Betaling
12. Oplevering
13. Eigendomsvoorbehoud
14. Aansprakelijkheid
15. Overmacht
16. Garantie
17. Cosmetische toleranties en producteigenschappen
18. Glasbreuk en bouwkundige werking
19. Boetebeding
20. Intellectuele eigendommen
21. Retentierecht
22. Privacy
23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

NuEcozaam: de onderneming die kunststof kozijnen, ramen, deuren, schuifpuien en aanverwante producten levert en monteert.

Opdrachtgever / consument: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met NuEcozaam.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen NuEcozaam en opdrachtgever betreffende levering van producten of uitvoering van werkzaamheden.

Werk: alle werkzaamheden, inclusief levering, montage, installatie, afwerking en bijkomende werkzaamheden.

Producten: alle materialen en onderdelen geleverd door NuEcozaam, waaronder kozijnen, glas, ventilatieroosters en hang- en sluitwerk.

Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst maar later worden verlangd.

Minderwerk: vermindering van werkzaamheden of leveringen ten opzichte van de oorspronkelijke overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van NuEcozaam, alsmede op iedere overeenkomst tussen NuEcozaam en de opdrachtgever.
2. NuEcozaam bedingt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden tevens uitdrukkelijk voor alle derden die door NuEcozaam in het kader van de uitvoering van een overeenkomst worden ingeschakeld. Deze derden kunnen op grond van deze algemene voorwaarden jegens de opdrachtgever zelfstandige rechten ontlenen en zijn bevoegd zich rechtstreeks op deze voorwaarden te beroepen.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever, onder welke benaming dan ook, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Uitsluitend deze algemene voorwaarden zijn van toepassing.
4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden of uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onverbindend blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een nieuwe bepaling vaststellen die qua inhoud, strekking en doel zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.
5. Het feit dat de overeenkomst en deze algemene voorwaarden door of namens NuEcozaam zijn opgesteld, brengt niet zonder meer mee dat deze bepalingen in het nadeel van NuEcozaam dienen te worden uitgelegd, behoudens voor zover dwingend recht anders voorschrijft.
6. NuEcozaam kan er in bepaalde gevallen voor kiezen, bijvoorbeeld uit coulance of ter bevordering van een goede samenwerking, deze algemene voorwaarden niet steeds strikt toe te passen. NuEcozaam behoudt zich echter te allen tijde het recht voor om op enig moment alsnog volledige toepassing van deze voorwaarden te verlangen. Eventuele eerdere coulance kan nimmer worden aangemerkt als afstand van recht of rechtsverwerking en vormt geen beperking voor het alsnog inroepen van deze voorwaarden.
7. Wanneer in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst wordt gesproken over “schriftelijk”, wordt daaronder mede verstaan communicatie langs elektronische weg, waaronder begrepen maar niet beperkt tot e-mail.
8. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes

1. Alle offertes van NuEcozaam zijn vrijblijvend. Het staat NuEcozaam vrij een aanbod of offerte te herroepen of te wijzigen, behoudens het geval uitdrukkelijk schriftelijk is bepaald dat een aanbieding of offerte gedurende een bepaalde termijn onherroepelijk is.
2. Offertes hebben een geldigheid van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3. NuEcozaam behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten of calculatiefouten in offertes te corrigeren.
4. Tekeningen, schetsen en technische beschrijvingen dienen uitsluitend ter indicatie.
5. De door NuEcozaam uitgebrachte aanbieding of offerte, alsmede de verstrekte tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen en dergelijke, blijven eigendom van NuEcozaam. Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze stukken of modellen aan derden ter hand te stellen of te tonen dan wel te kopiëren of anderszins te vermenigvuldigen, tenzij NuEcozaam hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend.

Artikel 4 – Overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een door NuEcozaam uitgebrachte aanbieding of offerte accepteert. Een overeenkomst kan eveneens tot stand komen wanneer NuEcozaam feitelijk aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden. Van een dergelijke aanvang is onder meer sprake wanneer NuEcozaam reeds kosten heeft gemaakt of voorbereidingen heeft getroffen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst.
2. In afwijking van het bepaalde in artikel 7:753 van het Burgerlijk Wetboek is NuEcozaam gerechtigd om kostenstijgingen die zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen aan de opdrachtgever door te berekenen. Hieronder vallen onder andere stijgingen van lonen, grondstofprijzen, transportkosten, wisselkoersen, verzekeringspremies, overheidsheffingen of andere factoren die van invloed zijn op de kostprijs. Dit geldt tenzij een dergelijke prijsaanpassing, gelet op de omstandigheden, naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
3. Indien blijkt dat in een door NuEcozaam uitgebrachte offerte of calculatie sprake is van een wezenlijke rekenfout of miscalculatie, zal NuEcozaam de opdrachtgever hiervan uiterlijk vóór de start van de werkzaamheden schriftelijk op de hoogte stellen. Indien een herberekening leidt tot een hogere prijs en de opdrachtgever deze prijsaanpassing niet wenst te accepteren, zijn zowel de opdrachtgever als NuEcozaam bevoegd de overeenkomst binnen een termijn van veertien (14) dagen te ontbinden.
4. Wanneer een overeenkomst wordt aangegaan met meerdere opdrachtgevers, zijn deze opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
5. Mondelinge toezeggingen of afspraken die zijn gedaan door medewerkers van NuEcozaam of door derden die door NuEcozaam zijn ingeschakeld, binden NuEcozaam uitsluitend indien en voor zover deze toezeggingen of afspraken door NuEcozaam schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

1. NuEcozaam zal zich inspannen om de overeenkomst naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen uit te voeren. Indien in het kader van de overeenkomst een leverings- of uitvoeringstermijn wordt afgesproken, geldt deze termijn als een indicatie en niet als een fatale termijn. Het overschrijden van een dergelijke termijn leidt er niet automatisch toe dat NuEcozaam in verzuim verkeert.
2. Door of namens NuEcozaam verstrekte voorbeelden, tekeningen, afbeeldingen, monsters, stalen, brochures, catalogi of andere productinformatie dienen uitsluitend ter illustratie en geven geen garantie voor de exacte eigenschappen van de uiteindelijk geleverde producten. Kleine afwijkingen in onder andere kwaliteit, gewicht, afmetingen, kleur, vormgeving, textuur of andere kenmerken worden door de opdrachtgever geaccepteerd.
3. NuEcozaam is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden, zoals onderaannemers of leveranciers.
4. Indien de opdrachtgever van mening is dat NuEcozaam tekortschiet in de nakoming van een verplichting uit de overeenkomst, dient de opdrachtgever NuEcozaam tijdig en schriftelijk in gebreke te stellen. Daarbij dient duidelijk te worden omschreven waarin de vermeende tekortkoming bestaat en welk herstel wordt verlangd. Tevens dient NuEcozaam een redelijke termijn te worden gegeven om tot herstel over te gaan, waarbij deze termijn in ieder geval niet korter mag zijn dan veertien (14) dagen.
5. NuEcozaam is verplicht de opdrachtgever zo spoedig mogelijk te informeren wanneer zij, zowel voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst als tijdens de uitvoering daarvan, duidelijke fouten, gebreken of tegenstrijdigheden constateert in de door de opdrachtgever verstrekte gegevens of instructies.

Artikel 6 – Verplichtingen opdrachtgever

1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, draagt de opdrachtgever er zorg voor dat:
   • NuEcozaam tijdig beschikt over alle juiste en volledige gegevens en informatie die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst;
   • alle benodigde toestemmingen, vergunningen en ontheffingen vooraf zijn verkregen;
   • NuEcozaam het werk onder normale omstandigheden en zonder belemmeringen of onderbrekingen kan uitvoeren;
   • op de locatie waar de werkzaamheden worden verricht aansluitingen beschikbaar zijn voor elektriciteit, gas en water en dat sanitaire voorzieningen aanwezig zijn voor het personeel;
   • het gebouw, perceel of terrein waar de werkzaamheden plaatsvinden bereikbaar is voor vrachtwagens via een bestrate of anderszins verharde toegangsweg.
2. Eventuele kosten, schade of vertraging die ontstaan doordat niet wordt voldaan aan de verplichtingen uit lid 1 van dit artikel komen volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
3. Indien de start of voortgang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden die aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen, is de opdrachtgever verplicht de daaruit voortvloeiende kosten en schade van NuEcozaam te vergoeden.
4. De opdrachtgever vrijwaart NuEcozaam voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden, voor zover deze aanspraken verband houden met door of namens de opdrachtgever verstrekte gegevens, materialen, instructies of opdrachten.
5. Indien door de opdrachtgever ter beschikking gestelde bouwstoffen, materialen of hulpmiddelen ongeschikt of gebrekkig blijken te zijn, of indien een door de opdrachtgever voorgeschreven leverancier of onderaannemer niet, niet tijdig of ondeugdelijk presteert, komen alle gevolgen hiervan voor rekening en risico van de opdrachtgever.
6. De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan het werk, alsmede voor schade of vertraging die NuEcozaam lijdt als gevolg van werkzaamheden of leveringen die door de opdrachtgever zelf of door in opdracht van de opdrachtgever ingeschakelde derden worden uitgevoerd.
7. Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat het bouwterrein verontreinigd is of dat zich in het gebouw waar de werkzaamheden plaatsvinden asbest of andere gevaarlijke stoffen bevinden, komen alle daaruit voortvloeiende kosten, risico’s en gevolgen voor rekening van de opdrachtgever.
8. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens die door of namens hem aan NuEcozaam worden verstrekt.
9. De opdrachtgever draagt gedurende de periode dat materialen of onderdelen op zijn locatie zijn opgeslagen het risico voor achteruitgang, beschadiging of verlies daarvan.
10. De opdrachtgever garandeert dat hij voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de AVG. De opdrachtgever vrijwaart NuEcozaam voor eventuele aanspraken, sancties of schadeclaims van derden die voortvloeien uit het gebruik of de verwerking van door de opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens.
11. Indien NuEcozaam in het kader van de uitvoering van het werk zorgdraagt voor het transport of de verzending van goederen, gaat het risico met betrekking tot deze goederen over op de opdrachtgever op het moment dat de goederen het magazijn of de opslaglocatie van NuEcozaam verlaten.

Artikel 7 – Beëindiging van de overeenkomst

1. NuEcozaam is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen indien zich één van de volgende situaties voordoet:
   a. de opdrachtgever in verzuim raakt met betrekking tot de nakoming van één of meerdere verplichtingen;
   b. de opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, zijn onderneming geheel of gedeeltelijk wordt stilgelegd, geliquideerd of overgedragen, dan wel indien zich andere omstandigheden voordoen waardoor NuEcozaam redelijkerwijs mag vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
   c. na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat het terrein waarop het werk moet worden uitgevoerd verontreinigd is of dat zich asbest of andere potentieel gevaarlijke materialen bevinden;
   d. de voor het uitvoeren van het werk vereiste vergunningen, toestemmingen of ontheffingen niet worden verleend, dan wel later worden ingetrokken;
   e. de uitvoering van het werk gedurende een periode van meer dan twee maanden wordt onderbroken of vertraagd door omstandigheden die voor rekening van de opdrachtgever komen.
2. Indien NuEcozaam op grond van het voorgaande lid de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigt, heeft de opdrachtgever in beginsel geen recht op nakoming, schadevergoeding, garantie, opschorting, verrekening of andere aanspraken, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
3. NuEcozaam behoudt in dat geval het recht op betaling van de overeengekomen aannemingssom, vermeerderd met de kosten die zijn gemaakt in verband met de gedeeltelijke uitvoering van het werk en verminderd met de kosten die door de beëindiging worden bespaard. Dit laat het recht van NuEcozaam onverlet om aanvullende schade, waaronder winstderving en andere verliezen, te vorderen.
4. Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst of uit deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt, is NuEcozaam bevoegd de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
5. De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen. In dat geval heeft NuEcozaam recht op betaling van de overeengekomen aannemingssom, vermeerderd met de kosten die voortvloeien uit het niet voltooien van het werk en verminderd met de kosten die door de beëindiging worden bespaard. De administratie van NuEcozaam geldt hierbij als leidend bewijs.

Artikel 8 – Meerwerk

1. Indien tijdens de uitvoering van het werk blijkt dat aanvullende werkzaamheden, leveringen of aanpassingen noodzakelijk zijn die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, kan sprake zijn van meerwerk.
2. Meerwerk wordt, voor zover mogelijk, vooraf met de opdrachtgever besproken en schriftelijk bevestigd. In deze bevestiging wordt tevens aangegeven welke gevolgen het meerwerk heeft voor de prijs en de uitvoeringstermijn van het werk.
3. Indien het meerwerk leidt tot extra kosten, is NuEcozaam gerechtigd deze kosten afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn van het werk kan in dat geval eveneens worden aangepast.
4. Indien tijdens de uitvoering van het werk blijkt dat meerwerk noodzakelijk is om het werk op een veilige, technisch correcte of bouwkundig verantwoorde wijze uit te voeren, is NuEcozaam gerechtigd dit meerwerk uit te voeren, ook indien vooraf geen afzonderlijke schriftelijke bevestiging heeft plaatsgevonden.
5. Meerwerk kan onder meer voortvloeien uit onvoorziene bouwkundige omstandigheden, verborgen gebreken, afwijkingen in de bestaande constructie of wijzigingen die door de opdrachtgever tijdens de uitvoering van het werk worden verlangd.

Artikel 9 – Minderwerk

1. Indien de opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst verzoekt om bepaalde onderdelen van het werk niet uit te voeren of te laten vervallen, kan sprake zijn van minderwerk.
2. Minderwerk kan leiden tot een aanpassing van de overeengekomen prijs. NuEcozaam is in dat geval gerechtigd de prijs te verminderen met de kosten die door het vervallen van de werkzaamheden worden bespaard.
3. Kosten die reeds door NuEcozaam zijn gemaakt in verband met voorbereiding, inkoop van materialen, productie of planning blijven volledig verschuldigd en kunnen niet als minderwerk worden aangemerkt.
4. Indien minderwerk gevolgen heeft voor de planning of uitvoering van het werk, kan NuEcozaam de uitvoeringstermijn aanpassen.

Artikel 10 – Prijswijzigingen

1. De door NuEcozaam gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de kostprijsfactoren zoals die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
2. Indien na het tot stand komen van de overeenkomst prijsverhogingen optreden als gevolg van stijgingen van onder meer grondstofprijzen, transportkosten, lonen, energieprijzen, valutakoersen, verzekeringspremies of door de overheid opgelegde heffingen, belastingen of andere maatregelen, is NuEcozaam gerechtigd deze prijsverhogingen aan de opdrachtgever door te berekenen.
3. Indien een prijswijziging plaatsvindt, zal NuEcozaam de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren.
4. Prijswijzigingen als gevolg van door de opdrachtgever gewenste wijzigingen in het werk of aanvullende werkzaamheden worden beschouwd als meerwerk en worden overeenkomstig artikel 8 afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 11 – Betaling

1. De facturering van de overeengekomen prijs geschiedt als volgt: de opdrachtgever dient bij het verstrekken van de opdracht een aanbetaling te voldoen van 33,33% van de aannemingssom. Het resterende bedrag dient te worden voldaan na afronding van de laatste montagedag, tenzij partijen schriftelijk een andere betalingsregeling zijn overeengekomen.
2. Facturen van NuEcozaam dienen door de opdrachtgever volledig te zijn voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Deze betalingstermijn geldt uitdrukkelijk als een fatale termijn.
3. Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt, raakt de opdrachtgever automatisch in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever een contractuele rente van 2% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag.
4. Betalingen hebben uitsluitend bevrijdende werking indien deze worden verricht op het bankrekeningnummer dat door NuEcozaam is opgegeven.
5. Betalingen die door of namens de opdrachtgever worden verricht, worden eerst in mindering gebracht op eventueel verschuldigde rente, vervolgens op bijkomende kosten, waaronder buitengerechtelijke incassokosten, en pas daarna op de hoofdsom van de aannemingssom.
6. Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen, is NuEcozaam gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen 15% van de aannemingssom met een minimum van €500, onverminderd het recht van NuEcozaam om in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte incassokosten te vorderen.
7. Wanneer de opdrachtgever in verzuim raakt met betrekking tot één of meerdere verplichtingen jegens NuEcozaam, worden alle openstaande vorderingen van NuEcozaam op de opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar.
8. Indien de opdrachtgever in verzuim is, dreigt te raken of indien NuEcozaam gegronde redenen heeft om te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen, is NuEcozaam gerechtigd haar eigen verplichtingen op te schorten totdat de opdrachtgever voldoende zekerheid heeft gesteld.
9. De opdrachtgever is niet gerechtigd om enige door NuEcozaam verschuldigde prestatie te verrekenen met een door hem verschuldigd bedrag. Evenmin is de opdrachtgever bevoegd zijn verplichtingen jegens NuEcozaam op te schorten in afwachting van een vermeende verplichting van NuEcozaam.

Artikel 12 – Oplevering

1. Na afronding van het werk zal in beginsel een oplevering plaatsvinden. Zodra NuEcozaam aan de opdrachtgever heeft medegedeeld dat het werk gereed is voor oplevering en de opdrachtgever het werk heeft aanvaard, wordt het werk als opgeleverd beschouwd.
2. Indien NuEcozaam aan de opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk gereed is voor oplevering en de opdrachtgever niet binnen acht (8) dagen schriftelijk aangeeft of het werk wordt aanvaard of afgekeurd, wordt het werk geacht stilzwijgend te zijn opgeleverd.
3. Indien de opdrachtgever het werk afkeurt, dient dit schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren, waarbij duidelijk wordt aangegeven welke gebreken aan de afkeuring ten grondslag liggen. Kleine gebreken of onvolkomenheden die het normale gebruik van het werk niet verhinderen, vormen geen grond voor weigering van oplevering. Dergelijke gebreken zullen door NuEcozaam zo spoedig mogelijk worden hersteld.
4. Indien de opdrachtgever het werk geheel of gedeeltelijk in gebruik neemt, of de ruimte waarin de werkzaamheden zijn uitgevoerd in gebruik neemt, wordt het betreffende deel van het werk geacht te zijn opgeleverd.
5. Indien partijen constateren dat de aard of omvang van de geconstateerde gebreken zodanig is dat redelijkerwijs nog niet van oplevering kan worden gesproken, zal NuEcozaam in overleg met de opdrachtgever een nieuwe datum vaststellen waarop het werk opnieuw voor oplevering wordt aangeboden.
6. Vanaf het moment waarop het werk als opgeleverd geldt, gaat het risico voor het werk over op de opdrachtgever.
7. De opdrachtgever is verplicht het werk zo spoedig mogelijk na oplevering zorgvuldig te controleren op eventuele gebreken, beschadigingen of andere onvolkomenheden.
8. Eventuele gebreken, beschadigingen of andere tekortkomingen dienen uiterlijk bij de gezamenlijke opleveringscontrole, dan wel – indien sprake is van stilzwijgende oplevering zoals bedoeld in lid 2 – binnen acht (8) dagen na oplevering schriftelijk aan NuEcozaam te worden gemeld.
9. Na het moment van oplevering is NuEcozaam in beginsel niet langer aansprakelijk voor tekortkomingen aan het werk, tenzij de opdrachtgever binnen één (1) jaar na oplevering aantoont dat sprake is van een verborgen gebrek dat bij de oplevering redelijkerwijs niet kon worden ontdekt en dat dit gebrek het gevolg is van een omstandigheid die aan NuEcozaam kan worden toegerekend.
10. Indien een klacht gegrond blijkt te zijn, zal NuEcozaam in de gelegenheid worden gesteld het gebrek alsnog te herstellen of alsnog correct na te komen. De opdrachtgever kan in dat geval niet zonder meer aanspraak maken op vergoeding van vertragingsschade.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door NuEcozaam geleverde zaken blijven eigendom van NuEcozaam totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn verplichtingen uit de overeenkomst, daaronder begrepen de betaling van de koopprijs, overeengekomen werkzaamheden, rente, kosten en eventuele schadevergoedingen.
2. Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens NuEcozaam, dan wel indien NuEcozaam gegronde redenen heeft om te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen, is NuEcozaam gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken onverwijld terug te nemen.
3. De opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zolang mogelijk afzonderlijk, identificeerbaar en in goede staat te bewaren.
4. In geval van faillissement, surseance van betaling, beslaglegging of enige andere vorm van verhaal door derden, is de opdrachtgever verplicht de curator, bewindvoerder, beslagleggende partij of andere betrokken derde onmiddellijk op het eigendomsvoorbehoud van NuEcozaam te wijzen en NuEcozaam hiervan direct schriftelijk in kennis te stellen.
5. Voor zover rechtens mogelijk blijft het eigendomsvoorbehoud van NuEcozaam eveneens van kracht indien de geleverde zaken zijn gemonteerd, verwerkt of anderszins zijn verbonden aan een gebouw, constructie of andere zaak, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. NuEcozaam is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die door de opdrachtgever of een aan de opdrachtgever gelieerde derde wordt geleden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of van onrechtmatig handelen door NuEcozaam.
2. NuEcozaam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder onder meer begrepen maar niet beperkt tot bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, stagnatieschade of andere vormen van gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van NuEcozaam.
3. De totale aansprakelijkheid van NuEcozaam is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar van NuEcozaam wordt uitgekeerd onder de betreffende aansprakelijkheidsverzekering. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, exclusief btw en overige heffingen van overheidswege.
4. De opdrachtgever dient NuEcozaam binnen vier (4) weken nadat hij kennis heeft genomen of redelijkerwijs kennis had moeten nemen van de schade waarvoor hij NuEcozaam aansprakelijk wil stellen, hiervan schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te stellen.
5. Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever jegens NuEcozaam vervallen uiterlijk één (1) jaar na de datum waarop het werk als opgeleverd wordt beschouwd, voor zover deze rechten niet reeds eerder zijn vervallen.

Artikel 15 – Overmacht

1. NuEcozaam is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of het niet tijdig kunnen nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van een situatie van overmacht.
2. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaronder volgens wet en jurisprudentie wordt verstaan, mede begrepen iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van NuEcozaam waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
3. Hieronder vallen onder meer situaties waarin een door NuEcozaam ingeschakelde derde, leverancier of onderaannemer zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt, onverwachte vertragingen in de levering van grondstoffen, materialen of producten, extreme of ongunstige weersomstandigheden, alsmede schade of vertraging die ontstaat doordat werkzaamheden of leveringen door de opdrachtgever of door door hem ingeschakelde derden worden verricht.
4. NuEcozaam zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren zodra zich een situatie van overmacht voordoet. Eventuele overeengekomen termijnen worden automatisch verlengd met de periode gedurende welke NuEcozaam door de overmachtssituatie niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
5. Indien een situatie van overmacht naar verwachting langer dan drie (3) maanden voortduurt, is NuEcozaam gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade die voortvloeit uit deze beëindiging.

Artikel 16 – Garantie

1. NuEcozaam verleent aan de opdrachtgever garantie op het uitgevoerde werk voor zover en zolang deze garantie eveneens wordt verstrekt door de fabrikant, producent of leverancier van de geleverde producten of materialen.
2. Gebreken waarvoor een beroep op garantie wordt gedaan, dienen door de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen drie (3) dagen na ontdekking schriftelijk aan NuEcozaam te worden gemeld.
3. Het herstellen of vervangen van onderdelen in het kader van garantie leidt niet tot verlenging of vernieuwing van de oorspronkelijke garantietermijn.
4. De garantie vervalt indien de opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NuEcozaam zelf reparaties uitvoert of deze door derden laat uitvoeren aan het geleverde werk of de geleverde producten.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden de volgende garantietermijnen:
   • 10 jaar garantie op kunststof kozijnen (profielen en constructie), conform fabrieksgarantie;
   • 1 jaar garantie op glaswerk, voor zover sprake is van fabricagefouten of lekkage in isolatieglas;
   • 1 jaar garantie op hang- en sluitwerk, waaronder scharnieren, sloten en mechanische onderdelen.
6. Garantie geldt uitsluitend bij normaal en zorgvuldig gebruik van de producten en bij regulier onderhoud.
7. Garantie is niet van toepassing op:
   • normale slijtage;
   • gebruikersschade;
   • glasbreuk;
   • verzakkingen van het gebouw;
   • schade door derden;
   • veranderingen aan het werk zonder toestemming van NuEcozaam.
8. Na afloop van de toepasselijke garantieperiode kunnen ramen, deuren of schuifpuien desgewenst opnieuw door NuEcozaam worden afgesteld. Hiervoor brengt NuEcozaam voorrijkosten van €150 exclusief eventuele materiaalkosten in rekening.

Artikel 17 – Cosmetische toleranties en producteigenschappen

1. Bij de productie, levering en montage van kunststof kozijnen, ramen, deuren, schuifpuien, glas en andere bouwmaterialen kunnen kleine esthetische afwijkingen voorkomen. Dergelijke geringe afwijkingen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek in de zin van de overeenkomst.
2. Onder cosmetische of esthetische toleranties worden onder meer verstaan:
   • kleine krasjes, oppervlakkige beschadigingen of productiesporen die bij normale lichtinval vanaf een afstand van circa 1,5 meter niet zichtbaar zijn;
   • lichte kleurverschillen tussen verschillende profielen, panelen of onderdelen;
   • kleine afwijkingen in structuur, textuur of glans van materialen;
   • kitnaden, afwerkingsnaden en montageafwerkingen die gebruikelijk zijn binnen de bouwsector;
   • minimale maat- en uitlijningsverschillen die binnen de gebruikelijke bouwkundige toleranties vallen.
3. Dergelijke cosmetische afwijkingen geven de opdrachtgever geen recht op herstel, vervanging, schadevergoeding of prijsvermindering, tenzij deze afwijkingen het normale gebruik van het product of werk aantoonbaar belemmeren.
4. Bij de beoordeling van esthetische afwijkingen wordt uitgegaan van de algemeen geldende normen en gebruikelijke toleranties binnen de bouw- en kozijnenbranche.
5. Eventuele esthetische beoordelingen vinden plaats bij normaal daglicht en vanaf een gebruikelijke kijkafstand, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 18 – Glasbreuk en bouwkundige werking

1. NuEcozaam is niet aansprakelijk voor glasbreuk die ontstaat na oplevering van het werk, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de glasbreuk het directe gevolg is van een fabricagefout of een aantoonbare montagefout die aan NuEcozaam kan worden toegerekend.
2. Glasbreuk als gevolg van externe invloeden, waaronder maar niet beperkt tot stoten, thermische spanningen, weersinvloeden, temperatuurverschillen, werkzaamheden door derden of veranderingen aan het gebouw of de constructie, valt uitdrukkelijk buiten de garantie en aansprakelijkheid van NuEcozaam.
3. NuEcozaam is niet aansprakelijk voor schade of gebreken die ontstaan als gevolg van bouwkundige werking van het gebouw of de constructie waarin de geleverde producten zijn geplaatst. Hieronder wordt onder meer verstaan zettingen, krimp, uitzetting, werking van materialen, verzakkingen, scheurvorming of andere constructieve bewegingen van het gebouw.
4. Eventuele schade aan kozijnen, glas, afwerking, kitwerk of aansluitingen die voortvloeit uit dergelijke bouwkundige bewegingen valt niet onder de verantwoordelijkheid of garantie van NuEcozaam.
5. Indien door bouwkundige werking aanpassingen of herstelwerkzaamheden noodzakelijk zijn, kunnen deze door NuEcozaam worden uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven.

Artikel 19 – Boetebeding

1. Indien de opdrachtgever één of meerdere verplichtingen uit deze algemene voorwaarden of uit de overeenkomst niet nakomt of overtreedt, verbeurt de opdrachtgever ten gunste van NuEcozaam een onmiddellijk opeisbare boete.
2. Deze boete bedraagt €5.000 per overtreding of niet-nakoming, te vermeerderen met €500 per dag, waarbij een gedeelte van een dag als een volledige dag wordt aangemerkt, zolang de overtreding of niet-nakoming voortduurt.
3. De verschuldigdheid van deze boete laat het recht van NuEcozaam onverlet om daarnaast volledige vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade te vorderen, indien deze schade het bedrag van de boete overstijgt.

Artikel 20 – Intellectuele eigendommen

1. Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op door NuEcozaam verstrekte documenten, ontwerpen, tekeningen, berekeningen, offertes, adviezen, afbeeldingen, modellen, technische specificaties, websites, software of andere materialen blijven uitsluitend eigendom van NuEcozaam of van de betreffende rechthebbende.
2. Alle door NuEcozaam opgestelde offertes, berekeningen, tekeningen, maatvoeringen, technische adviezen, ontwerpen en andere documentatie blijven eigendom van NuEcozaam en zijn uitsluitend bestemd voor gebruik in het kader van de door NuEcozaam aangeboden werkzaamheden.
3. Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze documenten geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te kopiëren, te delen met derden of te laten uitvoeren door een andere partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NuEcozaam.
4. Indien de opdrachtgever in strijd handelt met het voorgaande en de door NuEcozaam verstrekte informatie of documentatie gebruikt om werkzaamheden door een derde te laten uitvoeren, is de opdrachtgever aan NuEcozaam een onmiddellijk opeisbare vergoeding verschuldigd gelijk aan 25% van de door NuEcozaam geoffreerde aanneemsom.
5. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van het door NuEcozaam geleverde werk.
6. Indien de opdrachtgever in strijd handelt met de bepalingen van dit artikel, is NuEcozaam gerechtigd alle daaruit voortvloeiende schade op de opdrachtgever te verhalen.
7. Alle intellectuele eigendomsrechten op aanpassingen, verbeteringen of verdere ontwikkelingen van producten, ontwerpen of systemen die door NuEcozaam zijn aangebracht of ontwikkeld, blijven eveneens exclusief toebehoren aan NuEcozaam, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 21 – Retentierecht

1. NuEcozaam is gerechtigd het retentierecht uit te oefenen op alle zaken, materialen, documenten en onderdelen die zich onder haar bevinden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn verplichtingen jegens NuEcozaam.
2. Het retentierecht kan onder meer worden uitgeoefend indien de opdrachtgever in verzuim is met de betaling van facturen, rente, kosten of andere vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst of uit eerdere overeenkomsten tussen partijen.
3. Zolang het retentierecht wordt uitgeoefend, is NuEcozaam gerechtigd het werk, de geleverde zaken, materialen, tekeningen, documenten of andere onderdelen onder zich te houden en de afgifte daarvan op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
4. Het retentierecht van NuEcozaam geldt tevens tegenover derden die rechten menen te kunnen ontlenen aan de betreffende zaken of het werk, voor zover de wet dit toelaat.
5. De kosten die voortvloeien uit het uitoefenen van het retentierecht, waaronder opslag-, transport- of beveiligingskosten, komen voor rekening van de opdrachtgever.
6. NuEcozaam is tevens gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zolang de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 22 – Privacy

1. NuEcozaam verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers en andere betrokkenen in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, het onderhouden van klantrelaties, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor administratieve en communicatiedoeleinden.
3. NuEcozaam treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
4. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst derden worden ingeschakeld, kan NuEcozaam persoonsgegevens met deze partijen delen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan worden opgenomen in de privacyverklaring van NuEcozaam.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen NuEcozaam en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke competentieregels, tenzij partijen na het ontstaan van het geschil schriftelijk anders overeenkomen.
2. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met een uitdrukkelijke bepaling uit de tussen partijen gesloten overeenkomst, prevaleert de bepaling zoals opgenomen in de overeenkomst.
3. De titels en koppen boven de artikelen in deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend opgenomen ter bevordering van de leesbaarheid en structuur van het document. Aan deze titels kunnen geen rechten of gerechtvaardigde verwachtingen worden ontleend.

Versie: Algemene Voorwaarden NuEcozaam
Laatste update: maart 2026